Fehlerbehebung: Geschäftlicher Bereich und
BlackBerry Balance
Mein Gerät ist isoliert
Wenn Ihr BlackBerry-Gerät isoliert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Sie erst nach Behebung des Problems
wieder auf Ihren geschäftlichen Bereich zugreifen können. Wenn Ihr Gerät isoliert ist, können Sie von Ihrem Gerät aus nicht
auf Dateien oder E-Mail-Nachrichten auf dem Netzwerk Ihres Unternehmens zugreifen, aber Sie können auf Dateien in
Ihrem geschäftlichen Bereich zugreifen, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind. Wenn Ihr Gerät isoliert ist, löscht Ihr
Administrator möglicherweise einen Teil der Daten oder alle Daten auf Ihrem Gerät.
Hinweis: Ein Gerät kann nur isoliert werden, wenn das geschäftliche Konto auf dem Gerät mit einer EMM-Lösung
(Enterprise Mobility Management) von BlackBerry verknüpft ist.
Um die Isolierung Ihres Geräts aufzuheben, versuchen Sie Folgendes:
• Wenn Dienste nicht korrekt auf der SIM-Karte in Ihrem Gerät aktiviert werden, versuchen Sie, eine andere SIM-Karte zu
verwenden oder Ihren Mobilfunktarif zu wechseln.
• Wenn auf Ihrem Gerät eine Version von BlackBerry 10 OSausgeführt wird, die von Ihrem Unternehmen nicht
unterstützt wird, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um ein Update auf eine unterstützte Version durchzuführen.
• Wenn die EMM-Lösung von BlackBerry feststellt, dass die Sicherheit Ihres Geräts gefährdet ist, erhalten Sie von Ihrem
Administrator Informationen zum Neuinstallieren von BlackBerry 10 OS.
Wenn Sie Ihren geschäftlichen Bereich immer noch nicht entsperren können, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Benutzerhandbuch
Produktivität und Arbeit
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