Mogući problemi i rješenja: Poslovni prostor i
BlackBerry Balance
Moj uređaj je izoliran
Ako je vaš uređaj BlackBerry u karanteni, primit ćete obavijest da ne možete pristupiti poslovnom prostoru dok ne riješite
problem. Kad je uređaj u karanteni, ne možete sa svojeg uređaja pristupiti datotekama ili porukama e-pošte na mreži
organizacije, ali možete pristupiti datotekama u poslovnom prostoru koje su spremljene na uređaju. Ako je vaš uređaj u
karanteni, vaš administrator može izbrisati neke ili sve podatke s uređaja.
Napomena: Uređaj može biti poslan u karantenu samo ako je poslovni račun povezan s rješenjem Upravljanje poslovnom
mobilnošću (EMM) iz tvrtke BlackBerry.
Kako biste svoj uređaj uklonili iz karantene, pokušajte sljedeće:
• Ako usluge nisu ispravno aktivirane na SIM kartici u vašem uređaju, pokušajte umetnuti drugu SIM karticu ili promijeniti
plan usluga bežične mreže.
• Ako vaš uređaj rabi verziju BlackBerry 10 OS koju ne podržava vaša organizacija, kontaktirajte administratora za
ažuriranje na podržanu verziju.
• Ako rješenje EMM iz tvrtke BlackBerry utvrdi da je ugrožena sigurnost vašeg uređaja, kontaktirajte svojeg
administratora u vezi informacija kako ponovno instalirati BlackBerry 10 OS.
Ako još uvijek ne možete otključati poslovni prostor, kontaktirajte svojeg administratora.