การแกไขปญหา
: BlackBerry Link
ฉันไมสามารถเขาถึงไฟลบนคอมพิวเตอรของฉันได
เพื่อเขาถึงไฟลในคอมพิวเตอรของคุณโดยใชอุปกรณ
BlackBerry
ของคุณ
จะตองเปด
BlackBerry Link
บนคอมพิวเตอรที่มีการเชื่อมตอไป
ยังอินเทอรเน็ต
หากคุณไมเห็นคอมพิวเตอรของคุณเปนแหลงขอมูลในแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟล
ใหลองดำเนินการตอไปนี้
:
1.
ยอขนาดแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟล
และตรวจสอบวา
คุณจะไมเห็น
หากคุณเห็นไอคอนนี้
ใหใชแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟลในพื้นที่สวน
ตัวของคุณ
2.
บนหนาจอหลัก
ใหปดลงจากดานบนของหนาจอ
3.
ตรวจสอบวาอุปกรณของคุณมีการเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย
4.
แตะที่
การตั้งคา
5.
ดำเนินการตอไปนี้
:
•
ในหมวด
BlackBerry ID
ใหตรวจสอบวา
คุณมีการไซนอินโดยใช
BlackBerry ID
เดียวกันกับบนคอมพิวเตอรของคุณ
•
หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย
Wi-Fi
ในหมวด
การเชื่อมตออุปกรณ
ใหเปด
สวิตช
ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่
•
ในหมวด
การเชื่อมตออุปกรณ
ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช
อนุญาตใหเชื่อมตอ
หากคุณยังคงไมสามารถเห็นไฟลในคอมพิวเตอรของคุณ
ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้จากคอมพิวเตอรของคุณ
:
•
ตรวจสอบวามีการเปดคอมพิวเตอรของคุณไว
และไมอยูในโหมดสลีป
•
ตรวจสอบวา
คอมพิวเตอรของคุณมีการเชื่อมตออินเทอรเน็ตอยู
•
ยืนยันวา
คุณมีการไซนอินดวย
BlackBerry ID
ใน
BlackBerry Link
•
ตรวจสอบวา
ไฟลที่คุณตองการเขาถึงนั้น
อยูในตำแหนงที่ระบุไวใน
BlackBerry Link
•
เครือขายงานหรือสาธารณะบางเครือขายอาจไมอนุญาตใหคุณเขาถึงไฟลบนอุปกรณของคุณ
ลองทำการเชื่อมตอไปยังเครือขายอื่น
และ
ลองอีกครั้ง
คูมือผูใช
การตั้งคา
251
ฉันมองไมเห็นอุปกรณของฉันใน
BlackBerry Link
บนอุปกรณของคุณ
ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้
:
•
ปดลงจากดานบนของหนาจอ
ใหแตะที่
การตั้งคา
ในสวน
BlackBerry ID
ใหตรวจสอบวา
คุณมีการไซนอินโดยใช
BlackBerry ID
เดียวกันกับบนคอมพิวเตอรของคุณ
•
หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย
Wi-Fi
ในสวน
การเชื่อมตออุปกรณ
ใหเปดสวิตช
ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่
•
ในสวน
การเชื่อมตออุปกรณ
ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช
อนุญาตใหเชื่อมตอ
บนคอมพิวเตอรของคุณ
ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้
:
•
ปดแอปพลิเคชันการซิงโครไนซ
หรือแอปพลิเคชันปองกันไวรัสเปนการชั่วคราว
•
ออกจากระบบ
BlackBerry Link
และไซนอินอีกครั้ง
•
รีเซ็ตชื่อผูใชและรหัสผาน
BlackBerry ID
ของคุณที่
www.blackberry.com/bbid
•
หากคุรกำลังใชซอฟตแวรปองกันไวรัสบนคอมพิวเตอรของคุณ
ใหตรวจสอบวา
ไฟรวอลลไมมีการบล็อกการเชื่อมตอของคุณไปยัง
BlackBerry Link
ฉันไมสามารถสรางไฟลสำรองขอมูลที่รวมขอมูลทั้งหมดในอุปกรณของฉันได
ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้
:
•
เชื่อมตออุปกรณ
BlackBerry
ของคุณกับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล
USB
คุณไมสามารถสรางไฟลการสำรองขอมูลอุปกรณผาน
เครือขาย
Wi-Fi
•
บนอุปกรณของคุณ
ใหตรวจสอบวา
คุณมีการไซนอินเขาไปยัง
BlackBerry ID
ของคุณ
หากคุณยังไมมีการไซนอิน
BlackBerry Link
จะ
ไมสามารถสำรองขอมูลในพื้นที่สวนตัวของคุณ
•
ตรวจสอบวา
คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของคุณ
เพื่อปลดล็อกพื้นที่งานของคุณ
BlackBerry Link
ไมสามารถสำรองขอมูลใน
พื้นที่งานของคุณ
หากมีการล็อกพื้นที่งานของคุณไว
•
หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน
BlackBerry Enterprise Service 10
ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา
คุณสามารถเรียก
คืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ
คูมือผูใช
การตั้งคา
252
ฉันไมสามารถเรียกคืนไฟลสำรองขอมูลไปยังอุปกรณของฉัน
ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้
:
•
เชื่อมตออุปกรณ
BlackBerry
ของคุณเขากับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล
USB
คุณไมสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ
ผานเครือขาย
Wi-Fi
•
บนอุปกรณของคุณ
ใหตรวจสอบวา
คุณมีการไซนอินเขาไปยัง
BlackBerry ID
บนอุปกรณของคุณ
หากคุณยังไมมีการไซนอิน
BlackBerry Link
จะไมสามารถเรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่สวนตัวของคุณได
•
ตรวจสอบวา
มีการใช
BlackBerry ID
เดียวกันบนอุปกรณืเพื่อสรางไฟลสำรองขอมูล
ซึ่งจะมีการใชบนอุปกรณที่คุณกำลังพยายามเรียก
คืนไฟลสำรองขอมูลเขาไว
บนอุปกรณของคุณ
ใหลองทำการไซนอินเขาใน
BlackBerry ID
ซึ่งมีการเชื่อมโยงไวกับไฟลสำรองขอมูล
•
หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน
BlackBerry Enterprise Service 10
ตรวจสอบวา
คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของ
คุณ
เพื่อปลดล็อกพื้นที่งานของคุณ
BlackBerry Link
ไมสามารถเรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่งานของคุณ
หากมีการล็อกพื้นที่งานของคุณ
ไว
•
หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน
BlackBerry Enterprise Service 10
ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา
คุณสามารถเรียก
คืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ
คูมือผูใช
การตั้งคา
253