BlackBerry Leap - การแก้ไขปัญหา: BlackBerry Link

background image

การแกไขปญหา

: BlackBerry Link

ฉันไมสามารถเขาถึงไฟลบนคอมพิวเตอรของฉันได

เพื่อเขาถึงไฟลในคอมพิวเตอรของคุณโดยใชอุปกรณ

BlackBerry

ของคุณ

จะตองเปด

BlackBerry Link

บนคอมพิวเตอรที่มีการเชื่อมตอไป

ยังอินเทอรเน็ต
หากคุณไมเห็นคอมพิวเตอรของคุณเปนแหลงขอมูลในแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟล

ใหลองดำเนินการตอไปนี้

:

1.

ยอขนาดแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟล

และตรวจสอบวา

คุณจะไมเห็น

หากคุณเห็นไอคอนนี้

ใหใชแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟลในพื้นที่สวน

ตัวของคุณ

2.

บนหนาจอหลัก

ใหปดลงจากดานบนของหนาจอ

3.

ตรวจสอบวาอุปกรณของคุณมีการเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย

4.

แตะที่

การตั้งคา

5.

ดำเนินการตอไปนี้

:

ในหมวด

BlackBerry ID

ใหตรวจสอบวา

คุณมีการไซนอินโดยใช

BlackBerry ID

เดียวกันกับบนคอมพิวเตอรของคุณ

หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย

Wi-Fi

ในหมวด

การเชื่อมตออุปกรณ

ใหเปด

สวิตช

ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่

ในหมวด

การเชื่อมตออุปกรณ

ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช

อนุญาตใหเชื่อมตอ

หากคุณยังคงไมสามารถเห็นไฟลในคอมพิวเตอรของคุณ

ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้จากคอมพิวเตอรของคุณ

:

ตรวจสอบวามีการเปดคอมพิวเตอรของคุณไว

และไมอยูในโหมดสลีป

ตรวจสอบวา

คอมพิวเตอรของคุณมีการเชื่อมตออินเทอรเน็ตอยู

ยืนยันวา

คุณมีการไซนอินดวย

BlackBerry ID

ใน

BlackBerry Link

ตรวจสอบวา

ไฟลที่คุณตองการเขาถึงนั้น

อยูในตำแหนงที่ระบุไวใน

BlackBerry Link

เครือขายงานหรือสาธารณะบางเครือขายอาจไมอนุญาตใหคุณเขาถึงไฟลบนอุปกรณของคุณ

ลองทำการเชื่อมตอไปยังเครือขายอื่น

และ

ลองอีกครั้ง

คูมือผูใช

การตั้งคา

251

background image

ฉันมองไมเห็นอุปกรณของฉันใน

BlackBerry Link

บนอุปกรณของคุณ

ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้

:

ปดลงจากดานบนของหนาจอ

ใหแตะที่

การตั้งคา

ในสวน

BlackBerry ID

ใหตรวจสอบวา

คุณมีการไซนอินโดยใช

BlackBerry ID

เดียวกันกับบนคอมพิวเตอรของคุณ

หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย

Wi-Fi

ในสวน

การเชื่อมตออุปกรณ

ใหเปดสวิตช

ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่

ในสวน

การเชื่อมตออุปกรณ

ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช

อนุญาตใหเชื่อมตอ

บนคอมพิวเตอรของคุณ

ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้

:

ปดแอปพลิเคชันการซิงโครไนซ

หรือแอปพลิเคชันปองกันไวรัสเปนการชั่วคราว

ออกจากระบบ

BlackBerry Link

และไซนอินอีกครั้ง

รีเซ็ตชื่อผูใชและรหัสผาน

BlackBerry ID

ของคุณที่

www.blackberry.com/bbid

หากคุรกำลังใชซอฟตแวรปองกันไวรัสบนคอมพิวเตอรของคุณ

ใหตรวจสอบวา

ไฟรวอลลไมมีการบล็อกการเชื่อมตอของคุณไปยัง

BlackBerry Link

ฉันไมสามารถสรางไฟลสำรองขอมูลที่รวมขอมูลทั้งหมดในอุปกรณของฉันได

ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้

:

เชื่อมตออุปกรณ

BlackBerry

ของคุณกับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล

USB

คุณไมสามารถสรางไฟลการสำรองขอมูลอุปกรณผาน

เครือขาย

Wi-Fi

บนอุปกรณของคุณ

ใหตรวจสอบวา

คุณมีการไซนอินเขาไปยัง

BlackBerry ID

ของคุณ

หากคุณยังไมมีการไซนอิน

BlackBerry Link

จะ

ไมสามารถสำรองขอมูลในพื้นที่สวนตัวของคุณ

ตรวจสอบวา

คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของคุณ

เพื่อปลดล็อกพื้นที่งานของคุณ

BlackBerry Link

ไมสามารถสำรองขอมูลใน

พื้นที่งานของคุณ

หากมีการล็อกพื้นที่งานของคุณไว

หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน

BlackBerry Enterprise Service 10

ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา

คุณสามารถเรียก

คืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ

คูมือผูใช

การตั้งคา

252

background image

ฉันไมสามารถเรียกคืนไฟลสำรองขอมูลไปยังอุปกรณของฉัน

ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้

:

เชื่อมตออุปกรณ

BlackBerry

ของคุณเขากับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล

USB

คุณไมสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ

ผานเครือขาย

Wi-Fi

บนอุปกรณของคุณ

ใหตรวจสอบวา

คุณมีการไซนอินเขาไปยัง

BlackBerry ID

บนอุปกรณของคุณ

หากคุณยังไมมีการไซนอิน

BlackBerry Link

จะไมสามารถเรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่สวนตัวของคุณได

ตรวจสอบวา

มีการใช

BlackBerry ID

เดียวกันบนอุปกรณืเพื่อสรางไฟลสำรองขอมูล

ซึ่งจะมีการใชบนอุปกรณที่คุณกำลังพยายามเรียก

คืนไฟลสำรองขอมูลเขาไว

บนอุปกรณของคุณ

ใหลองทำการไซนอินเขาใน

BlackBerry ID

ซึ่งมีการเชื่อมโยงไวกับไฟลสำรองขอมูล

หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน

BlackBerry Enterprise Service 10

ตรวจสอบวา

คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของ

คุณ

เพื่อปลดล็อกพื้นที่งานของคุณ

BlackBerry Link

ไมสามารถเรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่งานของคุณ

หากมีการล็อกพื้นที่งานของคุณ

ไว

หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน

BlackBerry Enterprise Service 10

ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา

คุณสามารถเรียก

คืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ

คูมือผูใช

การตั้งคา

253