疑難排解：
BlackBerry Hub
收不到訊息
請嘗試執行下列動作：
• 若您最近變更帳號密碼，請確定您在 BlackBerry 裝置的帳號設定中更新密碼。 在首頁畫面上，從畫面頂端向下滑
動。點選
> 帳號。 點選帳號。 進行變更。 點選儲存。
• 檢查您的網路連線設定，確定您的裝置已連線至 Wi-Fi 或行動網路。 如果您不在無線涵蓋區域內，當您回到無線涵
蓋區域內時，應該會收到訊息。
• 若您連線至行動網路，請確定將資料服務開啟。 在首頁畫面上，從畫面頂端向下滑動。點選
> 網路與連線 > 行
動網路。
請確定已開啟資料服務。
我只能看到過去
30 天的電子郵件
對有些類型的電子郵件帳號而言，
BlackBerry 裝置初始同步電子郵件的預設時間範圍為過去的 30 天。 若要變更此設
定，在首頁畫面上，從畫面頂端向下滑動。
點選
> 帳號。 點選電子郵件帳號。 點選
。
在同步時間範圍下拉式
清單中，點選一選項。
點選儲存。
我在
BlackBerry Hub 找不到公司的電子郵件
若您在
BlackBerry 裝置新增公司帳號，系統管理員可能會開啟政策將 BlackBerry Hub 區隔為公司檢視 (僅有公司帳號的
訊息及通知
) 及個人檢視 (僅有個人帳號的訊息及通知) 。
若要查看公司檢視，請在
BlackBerry Hub，點選
> 切換到公司。
看不到訊息收件人
要查看其他訊息的收件人和您接收訊息的帳號，在訊息中，畫面的右上角，點一下箭頭。
無法傳送或轉寄簡訊
若訊息內容包括版權保護的資訊，您可能無法轉寄
SMS 或 MMS 簡訊。
若您使用來自
BlackBerry EMM 解決方案支援的公司帳號，您的管理員可能不允許您傳送簡訊，但您或許仍能接收簡
訊。
使用指南
BlackBerry Hub 和電子郵件
85
無法將檔案附加至簡訊
檔案可能太大或是您的無線服務方案並不支援多媒體簡訊的發送，要在文字簡訊裡夾檔需此功能。
請與服務提供者連
絡以取得更多資訊。
找不到
BlackBerry Hub 或簡訊圖示
您可能自您的首頁移除圖示。
請嘗試下列任一動作：
• 雖然圖示不會出現在您的首頁畫面，您仍可直接從 BlackBerry Hub 存取訊息。 在首頁畫面上，向右滑動以開啟
BlackBerry Hub。 若只要檢視您的簡訊，請點選
> 文字訊息。
• 您可自 BlackBerry World 下載圖示。 在 BlackBerry World 中，尋找 Text Messaging Icon 或 BlackBerry Hub Icon 並
下載圖示。